מדיניות ביטולים — Maximum Effort

תאריך עדכון: 18.10.2026

ביטול עסקה על ידי הלקוח

זכות ביטול:

1. לקוח שרכש מוצר באתר Maximum Effort רשאי לבטל את העסקה ממועד ביצועה ועד לתום 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.

2. צרכנים שהם אזרחים ותיקים מגיל 65, עולים חדשים או אנשים עם מוגבלות עשויים להיות זכאים לתקופת ביטול מורחבת של עד ארבעה חודשים, בתנאים הקבועים בחוק, ובכלל זה כאשר התקיימה שיחה עם נציג העסק בקשר לעסקה.

הליך הביטול

3. לקוח המעוניין לבטל עסקה רשאי למסור הודעת ביטול באחת מהדרכים הבאות:

• טלפון / שירות לקוחות: 052-326-6931 — ארז ג'ינו.
• דוא"ל: erezgino8@gmail.com
• בשיחת וואטסאפ למספר 052-326-6931 — ארז ג'ינו.
• בדואר רשום לכתובת העסק: לזרוב 33, ראשון לציון.
• בעל פה במקום העסק, בהתאם לדין.

4. בהודעת הביטול יש לציין שם מלא ומספר זהות. מומלץ לצרף גם מספר הזמנה ופרטי קשר כדי לאפשר טיפול מהיר. בהודעת ביטול בעל פה עשוי להידרש פרט מזהה נוסף, ככל שהוסכם עליו בעת ההתקשרות.

5. העסק יטפל בהודעת הביטול בהתאם להוראות הדין. מסירת הודעת ביטול כדין אינה מותנית באישור מוקדם של שירות הלקוחות.

החזר כספי

6. במקרה של ביטול כדין, יושב ללקוח הסכום המגיע לו בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, בהתאם להוראות החוק.

7. בביטול עסקה שלא עקב פגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת מצד העסק, רשאי העסק לגבות דמי ביטול של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, ככל שהדין מתיר זאת.

8. במקרה של ביטול בשל פגם במוצר, אי־התאמה לתיאור או להזמנה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת מצד העסק, לא ייגבו דמי ביטול, בהתאם לדין.

9. החזר כספי יטופל באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בכפוף להוראות הדין.

החזרת מוצרים

10. בביטול עסקה שלא בשל פגם או הפרה מצד העסק, על הלקוח להשיב את המוצר לעסק, ועלויות ההחזרה יחולו עליו, בהתאם לדין.

11. בביטול עסקה בשל פגם, אי־התאמה או הפרה מצד העסק, יחולו הוראות הדין ביחס לאיסוף המוצר ולעלויות הכרוכות בכך.

12. מומלץ לשמור על המוצר במצב תקין ובאריזתו המקורית ככל האפשר. שימוש במוצר אינו שולל באופן אוטומטי זכות ביטול בעסקת מכר מרחוק, אולם העסק שומר על זכויותיו לפי דין במקרה של הרעה משמעותית במצב המוצר.

13. לתיאום החזרת מוצר ניתן לפנות לארז ג'ינו בטלפון 052-326-6931. פרטי נקודת המסירה יתואמו עם הלקוח, מבלי לגרוע מזכויותיו החוקיות לגבי מקום ההחזרה.

החלפות מידות ומוצרים

14. בקשות להחלפת מידה או צבע מרצון ייבחנו בהתאם לזמינות המלאי, ובתנאי שהמוצר נמצא במצב חדש לחלוטין, לא נעשה בו שימוש והוא לא ניזוק.

15. במקרה של החלפה מרצון, עלויות המשלוח יחולו על הלקוח, אלא אם סוכם אחרת.

16. תנאי ההחלפה מרצון אינם גורעים מזכויות הביטול, ההחזר והטיפול במוצר פגום המוקנות ללקוח על פי דין.

סייגים והוראות כלליות

17. זכויות הביטול כפופות לסייגים הקבועים בחוק הגנת הצרכן. בעת פרסום מדיניות זו, מוצרי Maximum Effort המוצעים באתר הם מוצרי מדף סטנדרטיים ולא מוצרים המיוצרים במיוחד על פי דרישות אישיות של לקוח.

18. בכל מקרה של סתירה בין הוראות מדיניות זו לבין הוראת דין מחייבת, תגבר הוראת הדין.

פרטי העסק ושירות לקוחות

Maximum Effort

מוכר ומפעיל פעילות המכירה: ארז ג'ינו

עוסק מורשה: 315283242

כתובת העסק: לזרוב 33, ראשון לציון

טלפון / וואטסאפ לשירות לקוחות וביטולים: 052-326-6931

דוא"ל: erezgino8@gmail.com

שעות מענה: ימים א'–ה', בשעות העבודה המקובלות.